SGSK CONTENEDORES SL
CIF: B82484692
Domicilio: Camino del Molino, S/N, Parcela 7328737, Piñuécar-Gandullas (Madrid), España.

1. OBJETO

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las devoluciones, cancelaciones y reembolsos de productos adquiridos a través de SGSK CONTENEDORES SL.Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la legislación española y europea vigente.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor y la compra se haya realizado a distancia o fuera del establecimiento mercantil, podrá ejercer, cuando legalmente corresponda, su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión.El plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a SGSK CONTENEDORES SL mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.La comunicación podrá realizarse por correo electrónico o mediante cualquier otro medio que permita acreditar el ejercicio del derecho.

Correo electrónico: contacto@sgskcontenedores-sl.es

3. EXCLUSIONES DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos casos en los que la legislación establezca una excepción.

En particular, podrá quedar excluido cuando se trate de:

  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
  • Contenedores modificados específicamente a petición del cliente.
  • Contenedores personalizados.
  • Productos que hayan sido objeto de transformaciones, cortes, instalaciones o adaptaciones solicitadas por el cliente.
  • Otros productos o servicios respecto de los cuales resulte legalmente aplicable una excepción al derecho de desistimiento.

Por ejemplo, un contenedor al que se hayan incorporado específicamente para el cliente puertas, ventanas, aislamiento, instalaciones, pintura especial, cortes u otras modificaciones podrá quedar excluido del derecho de desistimiento cuando se cumplan los requisitos legales.Esta exclusión no afectará a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.

4. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable, el cliente deberá devolver o entregar el producto a SGSK CONTENEDORES SL sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistimiento.En el caso de contenedores, debido a sus dimensiones, peso y características, la devolución deberá coordinarse previamente con SGSK CONTENEDORES SL.El cliente no deberá enviar el contenedor por sus propios medios sin haber acordado previamente con la empresa el procedimiento de devolución.

5. COSTES DE DEVOLUCIÓN

Cuando el cliente ejerza legalmente el derecho de desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente cuando así lo permita la legislación y se haya informado previamente de ello.

En el caso de contenedores, dichos costes pueden incluir:

  • Transporte de retorno.
  • Carga.
  • Descarga.
  • Grúa u otros medios auxiliares.
  • Desplazamiento del vehículo.
  • Gastos derivados de dificultades de acceso.
  • Otros costes directamente relacionados con la devolución.

SGSK CONTENEDORES SL podrá facilitar al cliente un presupuesto del coste estimado de la devolución cuando este lo solicite.

6. ESTADO DEL PRODUCTO DEVUELTO

El cliente deberá manipular y conservar el producto con el cuidado necesario durante el plazo de desistimiento.El consumidor podrá responder de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, de acuerdo con la legislación aplicable.En el caso de contenedores, el producto deberá devolverse en un estado razonablemente compatible con la naturaleza y características del producto, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

7. REEMBOLSO

Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, SGSK CONTENEDORES SL reembolsará al cliente los pagos recibidos que legalmente correspondan.El reembolso incluirá, cuando proceda, los gastos de entrega estándar abonados por el cliente, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.Si el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida por SGSK CONTENEDORES SL, no será necesario reembolsar el importe adicional correspondiente a dicha modalidad más costosa, cuando la legislación así lo permita.El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio y siempre que no le suponga ningún coste adicional.

8. PLAZO DEL REEMBOLSO

SGSK CONTENEDORES SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente proporcione una prueba de su devolución, según cuál de las dos condiciones se cumpla primero, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.Una vez cumplidos los requisitos legales para efectuar el reembolso, este se tramitará sin demora indebida.Los plazos efectivos de abono pueden depender de la entidad bancaria, plataforma de pago u otro proveedor utilizado para realizar la operación.

9. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

El cliente deberá revisar el estado exterior del contenedor en el momento de la entrega.

Cuando exista un daño visible aparentemente producido durante el transporte, se recomienda:

  1. Hacer fotografías del producto y de los daños.
  2. Hacer constar la incidencia en el albarán de entrega, cuando sea posible.
  3. Comunicar la incidencia a SGSK CONTENEDORES SL lo antes posible.
  4. Facilitar fotografías y documentación relacionada con la entrega.

La comunicación de una incidencia de transporte no limita los derechos legales del consumidor.

10. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O CON FALTA DE CONFORMIDAD

Las devoluciones derivadas de productos defectuosos, incorrectos o que presenten una falta de conformidad se regirán por la normativa española vigente en materia de consumidores y garantías.En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con SGSK CONTENEDORES SL para comunicar la incidencia.La empresa podrá solicitar fotografías, vídeos, descripción del problema, número de pedido, factura u otra información necesaria para evaluar la incidencia.Cuando legalmente corresponda, el cliente podrá tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio, resolución del contrato u otras medidas previstas por la legislación.

11. CONTENEDORES USADOS O REACONDICIONADOS

Los contenedores usados o reacondicionados pueden presentar signos propios de su utilización anterior.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • Arañazos.
  • Abolladuras.
  • Desgaste de pintura.
  • Diferencias de tonalidad.
  • Pequeñas deformaciones.
  • Signos de reparación.
  • Marcas propias del uso anterior.

Estas características no constituirán por sí mismas una falta de conformidad cuando hayan sido informadas previamente al cliente y sean compatibles con la descripción y características del producto adquirido.La presente cláusula no limita los derechos legales del consumidor.

12. CANCELACIÓN DE PEDIDOS ANTES DE LA ENTREGA

Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a SGSK CONTENEDORES SL.Si el pedido todavía no ha sido preparado, personalizado, modificado o enviado, SGSK CONTENEDORES SL gestionará la cancelación conforme a las condiciones del pedido y a la legislación aplicable.Cuando el producto haya sido personalizado o modificado específicamente para el cliente, o cuando se hayan generado gastos de transporte, fabricación, preparación o contratación de servicios de terceros, podrán existir costes asociados a la cancelación cuando legalmente corresponda.

13. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Antes de comenzar cualquier modificación o personalización, SGSK CONTENEDORES SL podrá solicitar al cliente la confirmación de las características definitivas del producto.Una vez iniciados los trabajos de personalización, cualquier modificación adicional solicitada por el cliente podrá implicar costes adicionales.Los productos personalizados o modificados específicamente conforme a las instrucciones del cliente podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo permita la legislación.

14. DEVOLUCIONES DE EMPRESAS Y PROFESIONALES

Cuando el comprador sea una empresa, autónomo o profesional que actúe dentro de su actividad empresarial o profesional, no se aplicarán automáticamente los derechos específicos reconocidos a los consumidores.Las condiciones de cancelación, devolución y reembolso para clientes profesionales serán las establecidas en el presupuesto, pedido, contrato o condiciones particulares aplicables, sin perjuicio de la legislación que corresponda.

15. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:

SGSK CONTENEDORES
Camino del Molino, S/N, Parcela 7328737
Piñuécar-Gandullas (Madrid), España.

Correo electrónico:contacto@sgskcontenedores-sl.es
Teléfono: +34 663 14 88 34

La solicitud deberá incluir, preferentemente:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de pedido o factura.
  • Producto adquirido.
  • Fecha de compra.
  • Motivo de la devolución, cuando corresponda.
  • Fotografías, si existe algún daño o incidencia.
  • Datos de contacto.

SGSK CONTENEDORES SL indicará al cliente los pasos necesarios para realizar la devolución.

16. DEVOLUCIONES POR ERROR DE SGSK CONTENEDORES

Si SGSK CONTENEDORES SL hubiera enviado un producto diferente al solicitado o se hubiera producido un error imputable a la empresa, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible.Una vez comprobada la incidencia, SGSK CONTENEDORES SL gestionará la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.Cuando corresponda, los costes de devolución y sustitución serán asumidos por SGSK CONTENEDORES SL.

17. GASTOS DE TRANSPORTE Y SERVICIOS YA REALIZADOS

Cuando el cliente haya contratado servicios adicionales, como transporte, descarga, colocación, instalación o montaje, las consecuencias de una cancelación o desistimiento se determinarán conforme a la legislación aplicable y a las condiciones específicas del servicio contratado.Cuando el cliente haya solicitado expresamente el inicio de la prestación de un servicio durante el plazo de desistimiento, podrá ser responsable del importe proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta el momento en que comunique su decisión de desistir, cuando así lo establezca la legislación.

18. EXCLUSIÓN DE DERECHOS LEGALES

Ninguna disposición de esta Política de Devoluciones y Reembolsos pretende limitar o excluir los derechos que la legislación reconoce de forma imperativa a los consumidores.En caso de contradicción entre esta política y una norma legal imperativa aplicable, prevalecerá dicha normativa.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se regirá por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa europea aplicable en materia de consumidores y comercio electrónico.

En las relaciones con consumidores serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas aplicables.

20. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos, cancelaciones o incidencias:

SGSK CONTENEDORES SL
CIF: B82484692
Domicilio: Camino del Molino, S/N, Parcela 7328737
Piñuécar-Gandullas (Madrid), España
Correo electrónico:contacto@sgskcontenedores-sl.es
Teléfono:+34 685283938